a propos d'un acheteur malhonnete

[lorecito83]

bonjour je suis vendeuse et je voudrais savoir si il y a possibilité d'arrêter un litige si l'acheteur est en tors et si c'est lui qui a signaler le litige je vous explique j'ai vendu une tunique neuve à une personne qui n'est pas satisfaite après m'avoir téléphoner pour reprendre la tunique j'ai essayer de joindre la personne qui a enchérrit avant elle.Sans réponse donc je l'ai prévenu que je ne pouvais pas reprendre le vêtement, pas contente du tout maintenant elle m'envoie un litige comme quoi l'objet de correspond pas à la description et me dit que je suis malhonnête. Comment arrêter ça surtout quand on s'aperçois qu'il est facile de faire un litige pour rien cathy

[fee_chiffons]

Bonjour Votre acheteuse a ouvert un litige certainement pour objet non conforme à la description: il lui appartiendra alors d'en apporter la preuve. Si l'objet ne correspond pas à ses attentes et l'a simplement déçue, il ne sera pas donné suite à sa plainte Vous ne pouvez, et c'est tant mieux,arrêter un litige sous prétexte que vous avez raison: en général, les deux partis sont persuadés d'avoir raison. Cordialement