a propos d'un acheteur malhonnete

[lorecito83]

bonjour je suis vendeuse et je voudrais savoir si il y a possibilité d'arrêter un litige si l'acheteur est en tors et si c'est lui qui a signaler le litige je vous explique j'ai vendu une tunique neuve à une personne qui n'est pas satisfaite après m'avoir téléphoner pour reprendre la tunique j'ai essayer de joindre la personne qui a enchérrit avant elle.Sans réponse donc je l'ai prévenu que je ne pouvais pas reprendre le vêtement, pas contente du tout maintenant elle m'envoie un litige comme quoi l'objet de correspond pas à la description et me dit que je suis malhonnête. Comment arrêter ça surtout quand on s'aperçois qu'il est facile de faire un litige pour rien cathy

[lorecito83]

merci pour votre aide mais je suis effondrée cathy

[seemermaid2]

J'ai oublié...par téléphone, raccrochez de suite, n'écoutez plus rien !! Cordialement.

[seemermaid2]

Bonjour, Surtoût gardez bien tous ses mails. S'il y a diffamation, portez plainte 'rubrique aide) pour diffamation. Portez aussi plainte auprès de Ebay (faites plusieurs mails) et s'il le faut, allez avec ces écrits (imprimés avec l'en-tête) à la gendarmerie. Cela calmera les ardeurs ! De plus, l'évaluation posée, la transaction est close ! Ne vous laissez pas intimider. C'est son but recherché. Soyez ferme (mais polie pour ne rien pouvoir contre vous.) Mais restez ferme. Si vous n'en pouvez plus, bloquez son adresse e-mail. Vous pouvez aussi contacter son opérateur (recherchez sur google) et porter plainte pour usage abusif de mail contre vous au service clientèle. Croyez-moi, cela fonctionne. Ne vous en faites pas, on tombe tous un jour ou l'autre sur des mauvais ebayeurs !! Bonne continuation...

[lorecito83]

bonjour c'est ce que j'ai fait quand elle m'a teléphoner mais il n'y a pas eu de rachat elle m'a dit que si je n arrivais pas à la revendre ce n'étais pas grave et c'étais le jeu des enchères. Voilà pourquoi je suis outrée je n'en peux plus j'ai même peur de recevoir encore d'autres messages car vraimment c'est très stressant j'en tremble cathy

[ainsivalavie999]

Mes excuses je n'avais pas vu que vous ne vouliez pas reprendre la tunique, et au prix où vous l'avez vendue et dans la mesure où elle vous a laissé une neg, je comprends... Si cela devait vous arrivez une autre fois, le plus simple est peut-être de reprendre l'article et de faire une offre de la seconde chance aux autres enchérisseurs en leur expliquant que la 1ère s'est désisté... Bonne journée

[ainsivalavie999]

Bonjour, une main courante n'est pas une plainte et ne portera pas à conséquence pour vous. En revanche, vous pouvez déposer plainte pour harcèlement contre elle. Sinon, le plus simple est peut-être de lui proposer de la rembourser, non ? (ça calmera le jeu...) Bon courage, Ainsivalavie999

[lorecito83]

bonjour je vous remercie mais là j'en peux plus maintenant elle veut me poser une main courante mais ou on va elle m'envoie plus de cinq à dix messages par jour pour me mettre hors de moi a telle le droit de poser une main courante pour un achat insatisfait elle exige que je donne le ticket de caiise ainsi que l'adresse de la boutique ou j'ai acheté l'article je suis au bout du rouleau pourquoi ebay ne fait rien !!! cathy

[sambuddy08]

faites le dos rond et laissez passer la tempete. gardez tous les mels de menaces, d´insultes, etc....ils pourraient servir en cas d´action en justice. si la personne persiste, portez plainte a la police pour menaces et injures. cela devrait calmer l´energumene. attendez vous aussi a des achats par des complices qui vont vous laisser des evaluations negatives pour empoisonner votre profil et ruiner votre business. dans tous les cas, portez plainte a eBay qui veille au grain dans tel cas. courage et bonnes ventes.

[lorecito83]

merci beaucoup pour votre réponse mais quand elle commence à insulter votre famille et enfants je pense qu'elle va trop loin et là se faire harceler de la sorte je ne peux pas cathy

[fee_chiffons]

Bonjour Votre acheteuse a ouvert un litige certainement pour objet non conforme à la description: il lui appartiendra alors d'en apporter la preuve. Si l'objet ne correspond pas à ses attentes et l'a simplement déçue, il ne sera pas donné suite à sa plainte Vous ne pouvez, et c'est tant mieux,arrêter un litige sous prétexte que vous avez raison: en général, les deux partis sont persuadés d'avoir raison. Cordialement