acheteur demande remboursement alors que objet conforme à l'annonce

[depp595]

Bonjour, J'ai actuellement un problème avec deux acheteurs (récemments inscrits sur ebay : depuis 5 mois).Ils ont gagné les enchères sur des téléphones factices et précisés tels quels dans l'annonce.(Rien ne laissait croire que c'était de vrais téléphones : aucun déscriptif tel que: appareil photo, débloqué ou encore avec chargeur etc....).La photo correspondait bien à l'objet. Après paiement et envoie des colis, j'ai des retours par e-mails (plusieurs dans la même journée)me disant qu'ils s'étaient fait arnaquer et que les objets ne correspondaient pas à l'annonce!!! Ils m'ont donc mis une évaluation négative et menacent de porter plainte alors que ce sont eux qui ce sont trompés sur le produit achetéµ. Comment faire?Puis-je m'adresse à E -Bay pour les avertir des propos diffamatoires que je reçois dans les mails? Merci de vos renseignements

[wpascale62]

il y a eu il y a quelques jours quelqu'un qui se plaignait d'avoir acheté cher un téléphone factice, expliquant qu'elle ne savait pas ce que signifiait le mot " factice" ... et oui ... elle avait payé dans les 90 euros un bout de plastique inutile . L'annonce ne prétait pourtant pas à confusion mais certains acheteurs sont... je ne trouve pas les mots justes Cela dit, quel est l'intéret de vendre des téléphones factices ?