acheteur demande remboursement alors que objet conforme à l'annonce

[depp595]

Bonjour, J'ai actuellement un problème avec deux acheteurs (récemments inscrits sur ebay : depuis 5 mois).Ils ont gagné les enchères sur des téléphones factices et précisés tels quels dans l'annonce.(Rien ne laissait croire que c'était de vrais téléphones : aucun déscriptif tel que: appareil photo, débloqué ou encore avec chargeur etc....).La photo correspondait bien à l'objet. Après paiement et envoie des colis, j'ai des retours par e-mails (plusieurs dans la même journée)me disant qu'ils s'étaient fait arnaquer et que les objets ne correspondaient pas à l'annonce!!! Ils m'ont donc mis une évaluation négative et menacent de porter plainte alors que ce sont eux qui ce sont trompés sur le produit achetéµ. Comment faire?Puis-je m'adresse à E -Bay pour les avertir des propos diffamatoires que je reçois dans les mails? Merci de vos renseignements

[rbre810 · Accepted solution]

Tu accumule les handicaps, tu vend à des ignares qui ne lisent pas les annonces, et quand ils les lisent ils ne les comprennent pas. Tu peut signaler a ebay les mails d'insulte, ils vont se faire renvoyer à leurs cheres études qu'ils on bien eu tort d'abandonner. Forum d'aide page nouveau sur ebay, bouton à droite signaler une infraction.

[wpascale62]

cela devait finir comme ça

[rue-de-la-mairie]

Adieu petit arnaqueur eBay a fait son boulot

[rbre810]

ne s'en tienne qu'au titre et à la photo, c'est bien ce qu'on compris les éditeurs de nouvelles revues people, les nouveaux magazines plein de photos pour ceux qui ne savent pas lire!.

[jouetdgu]

un port colissimo à 10 euro = poids de 5 KG. le colièco n'existe plus depuis le 1 er mars 2006. les téléphones factices bien emballés = 5.10 euro allez disons 6 euro ça c'est de l'abus- les acheteurs ne sont pas des veaux

[parisian_girl]

M. de la Mairie a raison, et je fais toutes mes excuses aux veaux ! ;-) Car un veau, c'est mignon, avec ses beaux grands yeux tendres. Et en plus, c'est délicieux quand c'est bien cuisiné (oui, j'ai honte !) Alors qu'un vendeur à la limite de l'arnaqueur, qui se plaint d'acheteurs à la limite du crétinisme, ce n'est ni beau, ni intéressant. Déprimant, tout au plus.

[rue-de-la-mairie]

Bonjour Je ne sais pas si tes acheteurs sont des veaux mais toi tu mérites bien tes 25% de négatives et ce n'est pas fini. Ajouter 10 EUR en coliéco (mode d'expédition qui n'existe pas) pour expédier de la pacotille !!! Nul Et entre vendeur nul et acheteur nul ...

[wpascale62]

il y a eu il y a quelques jours quelqu'un qui se plaignait d'avoir acheté cher un téléphone factice, expliquant qu'elle ne savait pas ce que signifiait le mot " factice" ... et oui ... elle avait payé dans les 90 euros un bout de plastique inutile . L'annonce ne prétait pourtant pas à confusion mais certains acheteurs sont... je ne trouve pas les mots justes Cela dit, quel est l'intéret de vendre des téléphones factices ?

[parisian_girl]

Bonjour, Rbre et Yahiho ont parfaitement raison : vos acheteurs sont des veaux... Mais vous n'êtes pas vous-même tout à fait innocent. Quand on vend du téléphone factice, on l'indique dans le titre, exemple : "Sony Ericsson factice", et non "Sony Ericsson", et on précise bien dans l'annonce, en gras et souligné, "attention, ceci est un téléphone factice, qui ne fonctionne donc pas". A défaut de prendre de telles précautions, on peut effectivement passer pour quelqu'un qui cherche à vendre du factice en le faisant passer pour du vrai, en comptant sur la bêtise d'acheteurs incompétents. En espérant aussi que ces acheteurs ne comprendront même pas le mot "factice". Bref, vous ne devez pas vous étonner de ce qui vous arrive. Ni vous inquiéter davantage : vous vous êtes suffisamment "couvert" pour que vos acheteurs soient déboutés de leurs éventuelles réclamations. Quant aux e-mails qu'ils vous envoient, vous n'avez qu'à les coller dans vos "expéditeurs bloqués" dans votre messagerie perso. Vous pouvez aussi demander à eBay de supprimer de votre profil les commentaires violents de vos acheteurs. Mais j'ai comme un doute sur le succès de cette demande. Bonne chance.

[yahiho]

bonjour avec ce genre d'annonces attendez vous à avoir de plus en plus d'ébayeurs mécontents mème si la description de vos objets indique bien que ce sont des factices, un certain nombre d'ébayeurs ne lisent pas la description complète et ne s'en tienne qu'au titre et à la photo d'où les problèmes que vous rencontrez actuellement dans le titre de l'objet pourquoi ne pas spécifier directement " teléphone factice "