acheteur demande remboursement alors que objet conforme à l'annonce

[depp595]

Bonjour, J'ai actuellement un problème avec deux acheteurs (récemments inscrits sur ebay : depuis 5 mois).Ils ont gagné les enchères sur des téléphones factices et précisés tels quels dans l'annonce.(Rien ne laissait croire que c'était de vrais téléphones : aucun déscriptif tel que: appareil photo, débloqué ou encore avec chargeur etc....).La photo correspondait bien à l'objet. Après paiement et envoie des colis, j'ai des retours par e-mails (plusieurs dans la même journée)me disant qu'ils s'étaient fait arnaquer et que les objets ne correspondaient pas à l'annonce!!! Ils m'ont donc mis une évaluation négative et menacent de porter plainte alors que ce sont eux qui ce sont trompés sur le produit achetéµ. Comment faire?Puis-je m'adresse à E -Bay pour les avertir des propos diffamatoires que je reçois dans les mails? Merci de vos renseignements

[rue-de-la-mairie]

Bonjour Je ne sais pas si tes acheteurs sont des veaux mais toi tu mérites bien tes 25% de négatives et ce n'est pas fini. Ajouter 10 EUR en coliéco (mode d'expédition qui n'existe pas) pour expédier de la pacotille !!! Nul Et entre vendeur nul et acheteur nul ...