acheteur qui n'a pas payé et évaluation négative reçu

[mpcdec]

bonjour,
d'abord bonne année à tous ;o)
j'ai un acheteur qui n'a pas payé après avoir enchéri, litige ouvert de ma part et il se permet de laisser une évaluation négative et m'a insulté ebay s'en fou et ne veut pas enlever cette évaluation je peux faire quoi?

merci pour vos réponses

[mpcdec]

d'abord merci pour vos réponses, pour vous répondre oui j'ai ouvert un litige pour objet non payé mais j'ai quand même reçu une évaluation négative et ebay me dit que s'il n'y pas de propos insultants ils ne peuvent pas l'enlever c'est n'importe quoi et je galère pour qu'ils l'enlèvent ensuite je comprend pas cette histoire d'étoiles et de supsension de compte

merci