acheteur veut etre rembousé et gardé l'objet

[bichounou73]

bonjour,j'ai vendu un parfum.quelques jours plus tard,l'acheteur me contacte et veut etre remboursé prétendant qu'il n'est pas satisfait et qu'il n'est pas authentique.je'accepte le remboursement sans problème(vu le ton employé).mon problème est que le parfum a été ouvert,utilisé,mais surtout que la personne veut etre remboursée,garder le parfum et demande en plus 7€ de plus sur le prix final(fdp compris) ou se plaint a ebay!!c'est énorme de culot.que puis-je faire?merci

[bichounou73]

j'ai signalée cette question comme résolue,mais je me suis trompé,désolé.j'attends encore votre aide,c'est sympa,car j'ai pas envie qu'ebay tranche en sa faveur et stoppe mon compte.merci