acheteuse insatisfaite

[cybel51]

Bjr, j'ai vendu récemment un sac, précisant qu'il était d'occasion, qu'il était en bon état mis à part le fait de l'avoir porter et dc de l'usure. L'acheteuse me réclame maintenant un remboursement, précisant qu'elle l'a offert à une amie, que celle-ci ne le trouve pas à son goût, que la couleur ne lui plaît pas et qu'elle pense qu'il y trop de tâches pr le prix ( c'est un Dior vendu 263E qui valait ds les 600E neuf). J'ai été honnête, je ne l'ai pas arnaquer. J'avais bien indiquer que je refusais les retours.  C'est de l'occasion et ce n'est pas "satisfait ou rembourser"! Puis-je simplement refuser le retour et le remboursement sans pr autant entrer ds un litige, et si oui, comment faire? Merci pour vos réponses!

[4287danielj]

Bonjour,

Que vous fassiez de quelque manière que ce soit, elle peut ouvrir un litige et vous risquez une évaluation négative. Ce n'est donc pas de cela qu'il faut vous soucier.

Si votre acheteuse évoque "pas à son goût", "couleur qui ne plait pas", cela n'a rien à voir avec la conformité de l'objet par rapport à la description.

Pour l'instant laissez la faire, gardez vos arguments pour un éventuel litige et restez très correcte.

Cordialement