bonjour
j'ai un retour d'un objet que j'ai envoyé tres bien emballé une lampe tempête qui me revient avec le verre cassé le le client me dit
que l'orsqu'il est parti au M.R on lieu a dit que le colis est reparti et il me demande de lui renvoyer l'objet en CR
que faire l'objet est cassé est ce que le colis lui est tombé des mains et qu'il a refusé ou que c'est M.R qui a merdé
doit je rembourser le client puis avoir un dedommagement de M.R le colis n'etais pas ecrasé ni ouvert mais en le secouant
on entend le verre cassé
merci pour vos suggestions
cordialement
