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cadre vendu et félé à l'arrivé du colis

vendu un cadre et cet objet est arrivé abimé j'ai demandé des photos que je n'ai pas reçùj'aimerai savoir ce que je risque vis à vis ebay car au départ l'objet était en bon état les photos le prouve dois-je le rembouressé ?
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cette personne à cree un litige quelle à retiré . quesque je risque au niveau d'ebay? que faut-il faire?