casse à réception en colissmo R2

[lasequane]

bonsoir,  pour ma 1ère fois un objet envoyé en colissmo R2 a subi de la casse au transport, malgré  un sérieux emballage. Qui peut m'aider sur la procédure, l'acheteur  m'informeque c'est à moi de formulerla réclamation à la poste.  J'ai les photo avant et après et le bordereau d'envoi. lasequane

[tops_knives_bacv]

bonsoir
oui effectivement c'est au vendeur de faire la réclamation à la poste.
en R2 il te rembourse la somme de 153 euros
à l'avenir prends l'emballage colissimo c'est moins cher et c'est mieux protégé et mieux remboursé
cdlt