centrale vapeur

[equador2]

Un acheteur mécontent a ouvert un litige prétextant que l'objet reçu était défectueux et cassé.

J'ai envoyé cet objet en bon état visuel et de fonctionnement.

Peut-être y a t-il eu un problème à la poste,mais cela mis à part,comment faire si l'acheteur me demande le remboursement et qu'il me renvoie l'appareil en mauvais état?

Que puis-je faire? Quel recours ai-je?

[equador2]

merci de vos réponses.

Je précise que la personne a payé par chèque,nous avons répondu a son litige auquel il a mis un terme.D'après ebay pas de solution a ce litige, nous étions d'accord de rembourser  par paypal  dès réception du colis.Apparemment c'est parti en confiance et sécurité d'ebay.Je précise que cette personne est a 2 évaluation dont une neutre.Merci de vos réponse