colis collissimo egare

[mamy382]

j'ai expedie un colis en collissimo le 14 avril et l'acheteur ne l'avait toujours pas le 24 alors j'ai fait une reclamation a la poste.il l'a recu hier donc le 28 avril .est ce que j'ai droit a un dedommagement pour ce retard car j'aimerais envoyer un cadeau a l'acheteur qui a patiente et a ete tres aimable et confiant en moi.merci d'avance

[jo.57 · Accepted solution]

Bonsoir, Ce geste vous honore. Si la poste ne respecte pas le délai de 2 jours, vous déposez une réclamation à votre bureau et la poste vous gratifie d'un envoi gratuit. Cet envoi ayant été payé par votre gentil client, vous pouvez lui rembourser le port si vous le souhaitez. Cordialement Joël