colis perdu par la poste (visiblement)

[123poirisse]

bonjour , j ai vendu un objet , un jeu pour play , jusqu ici tout va bien , seulement l acheteur a pris la formule ecopli et voila que maintenant il me dit qu il n a pas recu l'objet ... que dois-je faire ?

[bruno5334]

Bonjour avait il les éléments pour faire le choix ? etait il informé des risques? étes cous professionel? Si vous lui avez communiqué les informations en lui indiquant les risques d'une simple lettre ou du colieco (qui n'existe plus aujourd'jui pour la france )et que vous n'etes pas professionel alors faites ce qui vous semble juste. Demandez lui un peu de patience et meme beaucoup car l'objet peut encore arriver et ensuite a vous de decider si vous souhaitez ou non faire un geste commercial. cordialement