colis perdu

[0364misou]

j'ai envoyé un colissimo avec preuve de dépôt, il n'est jamais arrivé. Suis-je responsable ? Dois-je rembourser l'acheteur ?

[4287danielj]

D'abord....Bonsoir,

Ensuite, avez-vous regardé sur le site de la poste? Oui. Le colis n'est pas marqué livré. Vous allez à votre bureau de poste avec votre bordereau demander des explications et faire une réclamation. Vous n'etes pour rien dans le problème, votre acheteur doit le savoir s'il a fait la démarche sur le site de la poste. Vous n'avez plus ensuite qu'à attendre le remboursement prévu pour le rétrocéder à votre acheteur. Dites lui tout ça.

Cordialement