@ Mélusine:
Le recommandé ne garantit pas à mon sens, la reception d'un objet cassé dans un emballage intact, je crois que ce serait la porte ouverte à tous les abus!(je fais tomber le vase de ma grand-mère, je l' envoie à ma soeur et me fais rembourser par la Poste!!)
La poste n'a aucune garantie quant à l'état de l'objet au départ!
Si l'emballage est intact, je pense que l'assurance ne joue pas.
De plus, le règlement de la poste stipule que "les emballages doivent assurer la stabilité du colis en évitant tout renversement et pouvoir résister à plusieurs manipulations, supporter les secousses, les pressions et LES CHOCS en cours de transport.
Par contre, si le colis est "explosé", il faut le refuser et faire constater par le facteur.
Bon dimanche