colissimo perdu / remboursement?

[ladoudouladidon]

Bonjour,

j'ai vendu des chaussures il y a presque 10 jrs. j'ai reçu les fonds via paypal et posté le paquet le 20/09/12 en colissimo.

depuis, le paquet est bloqué je-ne-sais-où, toujours pas reçu par l'acheteur. sur internet, le suivi n'évolue pas, il reste affiché "pris en charge..." le 20/09/12.

j'ai ouvert un dossier sur colissimo qui a 30jrs pour me répondre.

l'acheteur ne veut plus attendre et souhaite être remboursé.

que puis-je faire?

merci d'avance pour votre aide,

[zena_lee]

Dans les faits, ce que j'ai pu constater, l'acheteur qui est honnête et qui n'a réellement pas reçu son envoi accepte de patienter.

Celui qui est pressé a bien souvent reçu le colis, le dernier en date m'a prétendu quand je lui ai envoyé le courrier réponse de la Poste que c'était un voisin qui avait pris le colis et qu'il n'était pas au courant (ce qui est faux j'en suis sûre)

Voilà le type d'attitude que génère bien souvent le paiement Paypal (moins souvent les autres types de paiement bien que.....

-- Modifié par zena_lee à 28 Sep 2012 10:55 CEST