colissimo perdu / remboursement?

[ladoudouladidon]

Bonjour,

j'ai vendu des chaussures il y a presque 10 jrs. j'ai reçu les fonds via paypal et posté le paquet le 20/09/12 en colissimo.

depuis, le paquet est bloqué je-ne-sais-où, toujours pas reçu par l'acheteur. sur internet, le suivi n'évolue pas, il reste affiché "pris en charge..." le 20/09/12.

j'ai ouvert un dossier sur colissimo qui a 30jrs pour me répondre.

l'acheteur ne veut plus attendre et souhaite être remboursé.

que puis-je faire?

merci d'avance pour votre aide,

[ladoudouladidon]

merci pour votre réponse.

effectivement, l'acheteur veut ouvrir un litige à moins d'une semaine de l'envoi. elle ne veut plus attendre et m'innonde messages pour avoir un remboursement.

je suis d'avis d'attendre, je ne vais pas à rembourser si tôt?

je lui ai même proposé d'attendre une semaine suite à l'ouverture du dossier sur colissimo puis que nous signalerions le pb à ebay.

si elle ouvre un litige auprès d'ebay, suis-je dans mon droit?

ce sera à moi de rembourser l'intrégralité? pas de chaussures, pas de sous... avec la possibilité pour elle, d'avoir les 2?!

il doit bien y avoir quelque chose à faire pour satisfaire les 2 parties...