colissimo perdu / remboursement?

[ladoudouladidon]

Bonjour,

j'ai vendu des chaussures il y a presque 10 jrs. j'ai reçu les fonds via paypal et posté le paquet le 20/09/12 en colissimo.

depuis, le paquet est bloqué je-ne-sais-où, toujours pas reçu par l'acheteur. sur internet, le suivi n'évolue pas, il reste affiché "pris en charge..." le 20/09/12.

j'ai ouvert un dossier sur colissimo qui a 30jrs pour me répondre.

l'acheteur ne veut plus attendre et souhaite être remboursé.

que puis-je faire?

merci d'avance pour votre aide,

[nanananere]

bonsoir mettre le n° de suivi sur le litige paypal pour qu'ils sachent que le colis a bien été envoyé