colissimo qui met plus de 2 jours pour arriver

[kruk20050]

Voilà, mon acheteur a payé pour un colissimo, le paquet a été posté mercredi matin et à ce jour il n'est toujours pas arrivé chez le destinataire. Evidemment dès lundi je file à la poste faire une réclamation avec mon reçu, mais comment dédommager l'acheteur? Lui envoyer un chèque de 1,05 euros (différence entre le colieco et le colissimo)? Avez-vous déjà vécu cela? Merci

[neary4]

Bonjour, Lundi, la poste va faire une recherche par rapport au numéro de suivi (recherche que vous pouvez faire également sur le site de la poste). Si votre cas rentre dans les conditions définies pour le retard, la poste vous délivrera un bon pour un envoi en colissimo de même valeur. (cela peut mettre du temps, je crois). Si il y a eu une grêve par exemple, vous n'aurez le droit à rien. En tout cas, à mon avis, vous n'avez aucune démarche à faire vis à vis de l'acheteur, vous avez rempli votre contrat, vous n'êtes pas responsable du retard. Ce bon vous revient, c'est vous l'expéditeur. Rien ne vous empêche toutefois de le faire parvenir à l'acheteur, c'est vous qui décidez. Cordialement.