Bonjour,
Le client de la Poste choisit son mode d'envoi : soit il fait le colis et ne paye que l'affranchissement, soit il achète, auprès de la Poste, des colis prêt-à-poster (un peu plus cher évidemment, mais très pratiques).
On a certainement dit à votre agent qu'il avait une commission à chaque vente de prêt-à-poster (colis, enveloppes timbrées, etc...), d'où l'incitation à en vendre. Il y en a qui n'ont pas encore compris que la "carotte", c'est bien, mais la satisfaction du client est mieux !
Cordialement.