comment annuler une vente!!

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Bonsoir à tous. J'ai besoin de vos lumières. J'ai mis une robe jacadi en vente. A la fin de l'enchère l'acheteur me régle par paypal. J'envoie la robe le landemain. Mais: L'acheteur n'a pas vue que la robe etait en velour. Donc elle me la renvoie et me demande de la lui rembourser par chèque. Moi je veux bien mais j'ai payé les frais d'insertions, les frais paypal, la part d'ebay sur la vente, et le timbre qui me servira pour lui envoyer le chèque. Comment feriez vous à ma place ? Peux t'on annuller la vente chez ebay ? Et pour les évaluations que doit on faire ? Merci pour votre aide et conseils. Cordialement. z100083

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Merci yorfensoc