comment annuler une vente!!

[z100083]

Bonsoir à tous. J'ai besoin de vos lumières. J'ai mis une robe jacadi en vente. A la fin de l'enchère l'acheteur me régle par paypal. J'envoie la robe le landemain. Mais: L'acheteur n'a pas vue que la robe etait en velour. Donc elle me la renvoie et me demande de la lui rembourser par chèque. Moi je veux bien mais j'ai payé les frais d'insertions, les frais paypal, la part d'ebay sur la vente, et le timbre qui me servira pour lui envoyer le chèque. Comment feriez vous à ma place ? Peux t'on annuller la vente chez ebay ? Et pour les évaluations que doit on faire ? Merci pour votre aide et conseils. Cordialement. z100083

[melusinefeecrottine]

Bonsoir, il faut que topn acheteur ouvre un litige objet non conforme -option transaction annulée par accord mutuel. Tu l'avertis par mail pour lui expliquer le cas de figure (voir plan site -litige) et que cela te permet de rembourser certains des frais. Tu réponds aux mails de ebay pour annuler en accord mutuel. Tu es remboursé de tes frais de commission de vente et peût être de paypal - je ne suis pas sure car je ne l'ai pas, voir dans aide : paypal -. Tu peux proposer ta robe à un deuxième enchérisseur, sinon la remettre en vente en seconde chance. Tu mets une évalutation positive, style désolé que la robe ne vous ai pas plu, transaction annulée ébayeur correct. Cela ne peut qu 'être porté à ta faveur. Tu rembourses la robe, quant aux frais de port ils sont à la charge de l'acheteur surtout qu'elle s'est trompée. cordialement