comment rembourser un achat payé par chèque?

[miss.ely.bijoux]

Bonjour,

J'ai vendu un objet qui finalement ne plait plus à l'acheteur...c'est le jeu malheureusement, il me l'a retourné pas de soucis.

Comme il m'a payé par chèque, je pensais le rembourser de la même façon, en revanche je n'ai pas trouvé la fonction qui me permet d'annuler la vente pour ne pas être commissioné.

Merci d'avance de votre aide

Cdt

Laetitia 

[madelodie · Accepted solution]

Bonjour ,

vous remboursez l'acheteur par le même moyen de paiement , donc par chèque .

Envoyez lui une demande d'annulation qu'il devra confirmer en répondant " oui "  , vous récupérerez votre commission de vente .

Cordialement .

[*cadelac* · Accepted solution]

Bonsoir,

Vous remboursez de la même façon que vous avez été payé, donc par chèque

Prévenez l'acheteur que vous lui adresser un chèque de remboursement de X montant

Pour le remboursement de la commission Ebay vous devez ouvrir un Litige pour Annulation de Transaction

Lire la page d'aide Ebay (les liens utiles y figurent en bleu)

http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html#cancel

Important : avant d'envoyer le litige, prévenez l'acheteur qu'il va recevoir ce litige pour que vous soyiez remboursé de vos frais Ebay mais que ce litige est sans aucune conséquence pour lui et qu'il devra l'accepter (s'il refuse vous ne serez pas remboursé)

[alphajet95 · Accepted solution]

Bonsoir,

Pour récupérer la com ebay vous devez ouvrir un litige en annulation de la transaction voir ce lien http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html.. Prévenez votre acheteur que pour lui c'est totalement neutre mais qu'il devra être d'accord pour cette annulation  à la demande que lui fera ebay

Pour le remboursement si vous n'avez pas encaissé le chèque vous lui renvoyez Sinon vous le remboursez par chèque ' frais de l'objet + frais d'envoi et éventuellement frais de retour de l'objet - c'est un bon geste)

[lusi_**]

Bonsoir

Vous le remboursez par chèque et lui envoyez une demande d'annulation, via le gestionnaire des litiges, il devra répondre positivement à cette annulation, vous serez crédité de l'avoir et pour votre acheteur cela n'aura aucune incidence.

http://ocsnext.ebay.fr/ocs/sr?query=vidéo%20:%20Comment%20annuler%20une%20transaction