envoi d'un objet,mais cassé à l'arrivée

[ninie1510]

bonjour,

j'ai envoyée une lampe par la poste,la personne qui me l'à achetée ne la jamais reçue car la poste ou elle habite à refusée le colis car il était trop abimé.Il m'est donc revenu!

Evidemment la lampe était cassé vu l'état du colis!

La personne veut que je la rembourse,car selon les régles d'ebay dit elle,c'est moi qui est fautif???

Moi je suis d'accord de la rembourser,mais je veux lui déduire au moins les frais de port que j'ai payée!

Elle n'est pas d'accord!mais c'est une lampe qui coute quand meme 79e.Je suis assez perdante dans l'affaire.Quand pensez vous?Que dois je faire?

J'ai fais une réclamation à la poste qui va me rembourser mais de combien?Ils ne savent meme pas eux memes!!

merci d'avance pour vos réponses.

[ninie1510]

merci pour votre réponse.

Je vais donc rembourser cette personne,mais pour les frais ebay,comment faut il faire?