envoi lettre - non reçu par mon acheteur - que dois-je faire ?

[kikoune60]

bonjour
j'ai vendu un gilet/manteau
l'acheteur m'a payé via paypal le 23/05
je l'ai envoyé en enveloppe bulle, mais tarif lettre (plein tarif), le 25/05
mais mon acheteur me dit ne tjs pas l'avoir reçu (auj 02/06)
que faire ?
sachant que j'ai mis mon adresse tout de meme sur le colis
et que dans mon annonce, j'ai mis un envoi lettre, mais j'ai proposé un envoi colissimo, sur demande, ce que l'acheteur n'a pas demandé
et j'ai mis que je ne suis pas responsables des pertes ou retards de la poste
est-ce valable ?
le meme jour j'ai envoyé 2 autres objet, tjs en lettre bulle, mais cette fois en tarif éco, et les 2 acheteurs les ont bien reçu
je ne comprend pas
que dois je faire ?
merci
caroline

[fos95 · Accepted solution]

Caroline, vous aviez émis dans votre mise en vente les réserves d'usage qui plaident en votre faveur  ( cf guide ci-après ) !
http://avis-membres.ebay.fr/Risque-transport-Qui-est-responsable-qui-assume_W0QQugidZ100000000048508...
Si votre acheteur est honnête, il n'ouvrira pas de litige car en enchérissant, il a validé & accepté de facto ces conditions qui vous déchargent de toute responsabilité ! Qu'il assume donc en toute logique les siennes ... !
Au cas où, faites le lui admettre s'il en était besoin en lui rappelant qui avait le choix sur la prise de risque et le cas échéant aurait pu poser les questions avant toute introduction d'enchère ( cf guide ci-après )
http://avis-membres.ebay.fr/Les-regles-de-prudence-lors-de-tout-achat_W0QQugidZ10000000000743203
N'agissez pas dans la précipitation car tout espoir d'arrivée n'est pas éteint ( erreur de routage, grand pont de la Pentecôte, perturbation locale, ... sont autant de raisons qui peuvent expliquer une arrivée tardive ). Mais au delà de 10 jours ouvrables il y aura de quoi s'inquiéter utilement ! Jusqu'à ce stade ultime faites patientez tout simplement en plaçant vos premiers arguments ( cf ci-dessus)... !