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erreur de la poste

Bonjour,
que puis-je faire pour me défendre suite a une erreur de la poste qui c'est trompé dans l'étiquetage de 2 colissimo qui ont été inversés sachant que j'ai rembourser les frais de réexpédition aux 2 acheteuses et qu'il y en a une qui ne veut rien renvoyer , qui nous font attendre depuis 20 jours et qui me fait du chantage au litige ?
J'ai la preuve de l'erreur de la poste.
Merci à l'avance de votre aide.
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si tu as déjà payé aux 2 les frais de ré expédition tu ne peux rien faire de plus.