eviter la suspension de compte pro evaluation urgent merci

[sarl-lingerie]

bonjour
j ai un soucis meme en envoyant mes colis le jours meme , tres bon embalage ,bon produit , envoyer les mail prevenant l expedition et tous se qu il faut , mes notes baissent quand meme alors que les eval sont bonne.
je vend entre 5 et 10 articles part jours (voir plus) donc plus de probabilité de tombé sur des gens pointilleux , j essai de tous faire pour satisfaire mes clientes.

malgres sa j etais a 4.85 y a 3 semaine et sa baisse a vu d oeil j en suis a 4.70 .
j ai peur de subir une suspension de compte , ebay est ma seul et unique source de revenu , je suis auto entrepreneur donc pro sur ebay , y a t il une securité un peu plus flexible pour ls pro sur ebay ?
comment faire mieux je ne sais plus quoi faire pour que sa ne baisse plus , pour plusieur achat j offre meme des cadeaux et sa baisse quand meme ,

j ai vraiment peur de ne plus avoir mon compte et de ne plus pouvoir me versé mon salaire et c est vraiment primordiale au vue de ma situation merci beaucoup de vos reponse , bonne soiree MERCI !!!
cordialement
sarl-lingerie.

[sarl-lingerie]

plus le temps passe et plus les acheteurs deviennent les rois , le clients est roi ok , mais sans vendeur le client est rien du tous , je pense que ebay devrai protegé aussi les vendeurs.
quand aux acheteurs qui se retractent ( et sans donner de nouvelles) oui c est clair j en ai 6 la en attente de paiment , j attend en regle generale 7 jours et je met en litige mais c est lourd a force ,la presque 200 euro en attente ! 😞
mais j ai toujours la crainte que l acheteur me mette une rouge a cause de mon litige ,
quand au acheteur insatifait j esai toujours de trouvez une solution pour evité la tomate mais beaucoup menace , un ma fait lui rembousé 0.20 euro ( sur un boxer homme a 1.70 euro de port ) car la vignette poste ete a 1.50 euro puff c est vraiment ridicule mais sinon c etait la rouge !
est que que les regles de vente sont differantes pour les pro que pour les particuliers ? merci beaucoup