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eviter la suspension de compte pro evaluation urgent merci

bonjour
j ai un soucis meme en envoyant mes colis le jours meme , tres bon embalage ,bon produit , envoyer les mail prevenant l expedition et tous se qu il faut , mes notes baissent quand meme alors que les eval sont bonne.
je vend entre 5 et 10 articles part jours (voir plus) donc plus de probabilité de tombé sur des gens pointilleux , j essai de tous faire pour satisfaire mes clientes.

malgres sa j etais a 4.85 y a 3 semaine et sa baisse a vu d oeil j en suis a 4.70 .
j ai peur de subir une suspension de compte , ebay est ma seul et unique source de revenu , je suis auto entrepreneur donc pro sur ebay , y a t il une securité un peu plus flexible pour ls pro sur ebay ?
comment faire mieux je ne sais plus quoi faire pour que sa ne baisse plus , pour plusieur achat j offre meme des cadeaux et sa baisse quand meme ,

j ai vraiment peur de ne plus avoir mon compte et de ne plus pouvoir me versé mon salaire et c est vraiment primordiale au vue de ma situation merci beaucoup de vos reponse , bonne soiree MERCI !!!
cordialement
sarl-lingerie.

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je cherche se que j ai vu et je vous donne le liens , j ai vu que ca allez etre un test je l ai lu l y a quelque jour je vous tiens au courant ,merci

Rebonsoir
Non je n'ai pas vu, vous l'avez lu où exactement?

Parce que si c'est le cas le risque est qu'on se prenne un max de 5/10!!!!
Merci

Bonjour
Vos étoiles restent au dessus de la moyenne sur Ebay, rien de dramatique.
Vous avez 3 neutres ce mois ci et il y a fort à parier que ces 3 personnes vous ont mis des notes basses.
Avez-vous consulté votre tableau de bord pour voir ce qu'il en est.
Vous pouvez aussi faire des rapports par objet pour voir les objets qui vous font du tord et les éliminer de vos ventes pour augmenter ceux qui sont appréciés.
Tant que vous ne tombez pas en dessous de 4,5 pas de problèmes
Ne pouvez-vous pas négocier avec les 3 personnes qui vous ont mis une neutre pour leur demander une modification d'évaluation? Vous avez 30 jours pour envoyer une demande de modification, après ce n'est plus possible. Si pas de réponse aux mails, peut-être qu'un contact aimable par téléphone peut changer les choses.
Bon courage

Bonjour
Vous ne pouvez pas éviter les profils 0 mais vous pouvez paramétrer vos conditions requises pour les acheteurs afin d'éviter les profils qui n'ont pas effectué la vérification téléphonique ou enregistré un mode de paiement ainsi que les acheteurs qui ont déjà eu des impayés
http://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences

D'autre part vous pouvez tout à fait interdire des pseudos

http://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

Personnellement lorsqu'une personne commence à me demander des rabais, un envoi en écopli etc, je la mets tout de suite en interdit ainsi que lorsque je constate qu'une personne m'a mis une super éval avec des notes pourries.
Egalement je fais un tour sur les évals des mes concurrents et je mets en interdit les acheteurs qui ont mis de mauvaises évals qui ne me semblent pas justifiées
J'y mets également tous les profils qui n'ont pas payé.

Une acheteur qui est en interdit n'a pas le droit d'acheter avec un autre profil, si vous constatez que c'est le cas vous pouvez contacter Ebay pour faire retirer une éventuelle mauvaise évaluation.

Bonne soirée

-- Modifié par zena_lee à 17 Feb 2011 17:41 CET

rere:
une autre question , est il possible de reglé notre ebay de facon a ce que les profil zero ne puisse pas acheté mes articles?
est ce legale  de les " banir" ?
que peut on faire contre sa?
est penalisant pour nous vendeurs ?
marre des gens qui creer des comptes le jour meme pour acheté  et au final il ne paye pas , j ai 9 objet en attente de paiment et bien 6  d entre eux sont des profil zero c est vraiment lassant a force merci beaucoup pour votre aide , heuresement qu il y a des gens comme vous qui consacre du temp au personnes en difficulté MERCI on ne le dira jamais assez MERCI
cdt

oui j en ai vu qui etait de gros vendeurs sur ebay pro en lingerie qui au bout de qq semaine se fesait retiré leur compte  ( ils vendaient des chaussettes et de la lingerie en lot revendeur uniquement il me semble et aux encheres sauf quand c est gratuit en achat immediat)
c est ce que je veux savoir en faite est ce qu il y a les meme regle de notation pour les vendeur part et pro , ma note a encore baissé aujourd hui par rapport a hier quand j ai posté ici alors que ce sont des bonne eal , pourquoi les gens font sa , ??? c est pas logique je ne comprend pas , merci pour votre aide §MERCI§
cdt

Bonjour à tous

Je ne savais pas qu'eBay pouvait suspendre les comptes professionels. Merci pour ces informations.

plus le temps passe et plus les acheteurs deviennent les rois , le clients est roi ok , mais sans vendeur le client est rien du tous , je pense que ebay devrai protegé aussi les vendeurs.
quand aux acheteurs qui se retractent ( et sans donner de nouvelles) oui c est clair j en ai 6 la en attente de paiment , j attend en regle generale 7 jours et je met en litige mais c est lourd a force ,la presque 200 euro en attente ! 😞
mais j ai toujours la crainte que l acheteur me mette une rouge a cause de mon litige ,
quand au acheteur insatifait j esai toujours de trouvez une solution pour evité la tomate mais beaucoup menace , un ma fait lui rembousé 0.20 euro ( sur un boxer homme a 1.70 euro de port ) car la vignette poste ete a 1.50 euro puff c est vraiment ridicule mais sinon c etait la rouge !
est que que les regles de vente sont differantes pour les pro que pour les particuliers ? merci beaucoup

Rebonsoir
Ne vous inquiétez pas pour avoir une suspension de compte il faut avoir des litiges en cours, des négatives, des étoiles en berne et/ou des avertissements pour non respect du règlement.
Votre profil est bon et le plus important est d'éviter les litiges.
Réfléchissez tout de même s'il ne serait pas plus avantageux pour vous de vendre un peu moins mais de faire un peu plus de marge (avec éventuellement des articles de plus haute qualité). Car augmenter votre CA en réduisant vos prix, bien souvent ne fait qu'entrainer un peu plus de charges pour le même bénéfice.
Pour les frais d'envoi gratuits je pense que vous avez tord car cela entraîne soit l'achat "facile" et non réfléchi et donc regretté bien souvent, soit une clientèle comme dit plus haut plus difficile. Mais ce n'est que mon avis.
Ebay a mis cette incitation uniquement pour augmenter sa com et pas dans l'intérêt des vendeurs.
Bon courage

mais ma note baisse quand meme snifff.
je sais je vend pa cher mais je n achate pas cher non plus je ne suis pas gourmande , si je mets plus cher je ne vend pas je sais pas trop comment faire j ai plutot peur de me retrouvez avec une susp de 30 jrs et sa serai trop dure , est e que le systeme est le meme pour les vendeur pro que particulier ?
quelle est la note a pas depacé 4.4 4.5 4.6 ? je doute vraiment de me retrouvez avec le message disant " la note de satisfation de vos acheteur a baissé blabla sus de 30 jrs ... , merci beaucoup pour votre message mais qui ne me rassure pas , je vois tous les post des autres vendeur qui se plaigne des acheteur indelicat arnaqueur ect...

car oui 3/4 de mes acheteurs me mettent des bonne eval mais a mon avis ils doivent me saqué derriere pour que ma note baisse comme sa !
j ai un autre site que je me suis creer pour faire des vente et sa ne marche pas ya que sur ebay que jarrive a vendr suffisament meme si oui le piege des port gratuits ... ! mais sa assure une bonne note au frai de port ! je suis un peu perdu ! merci beaucoup pour m accordé un peu de votre temps cdt 

Bonsoir
Vous êtes rentré dans le jeu d'Ebay, frais d'envoi gratuits.
Vos articles sont à petit prix et ainsi vous avez ouvert vos ventes à des budgets plus restreint et plus difficile.

Aussi curieux que cela paraisse, plus on brade, moins les acheteurs sont satisfaits.

Bon courage.

-- Modifié par zena_lee à 17 Feb 2011 0:59 CET

et sa continu de baissé ! ce matin note communication est tombé a 4.72 puff!! la note ebay est de 4.70 j y comprend plus rien , a mon avis la prochaine fois que j viendrai sur ce forum se sera pour vous annoncé que mon compte ebay est perdu !! j en ai marre vraiment marre  , vous vos notes sont comment , jusque combien etes vous descendu ? merci beaucoup

merci beaucoup pour le temps que vous m accordé , j ai lu dans les actualité que un changement niveau eval aller etre mis en place , plus sur 5 mais sur 10 en avez vous entendu parlé ? merci

Bonsoir
Ici
http://cgi6.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?SDDSRReport

Vous pouvez faire différents rapports qui peuvent vous en apprendre long.
Par contre les résultats ne peuvent jamais être utilisés dans une communication avec un acheteur.

Soit vous faites un rapport (type de rapport n° des objets) pour un ou plusieurs objets (il faut au moins 10 évaluations au total)
Personnellement j'ai un objet pilote à quantité multiples et qui ne reçoit que des 5/5 partout et je l'associe à un objet pour lequel je veux avoir des informations.

Soit vous faites un rapport (type lieu ou se trouve l'acheteur) sur une plage de dates.
Les évaluations laissées depuis 48 heures ne sont pas prises en compte.

Bonne soirée

-- Modifié par zena_lee à 24 Feb 2011 18:46 CET

bonjour zeena-lee
j ai essayer de prendre contacte avec les 2 dernier 1 ne ma pas repondu et l autre dame ma dit je n es pas ete si mechante que sa quand meme faut pas exageré ( et pourtant elle a reconnu quel n etait pas obligé de mettre une neutre ) je lui est proposé de modifié son eval mais non pas de reponse , comment je fais pour creer des rapport ? est visible pour les acheteur ? merci beaucoup ! cdt

voila de retour mes notes continu a baisser alors que je fait toujours comme avant je suis vraiment perdu j ai vraiment peur de perdre mon compte vendeur pro , mes notes etaient il y a 3 mois de 4.85/4.80/4.82 et aujourd hui je suis a 4.78/4.74/4.70 zlors que je n ai rien changer a mes abitude les produit sont les meme j envoi toujours les mail , paiment recu , date d expedition et numero de colis si il y a , pourquoi les gens sont il comme sa , pourquoi ils ne respecte pas les bon vendeur , ils ne comprene pas que de mettre 4/5 etoile et tes penalisant pour un vendeur , trop dure de mettre 5/5 !!!
aidé moi svp sa devient vraiment urgent j ai pas envi de revenir sur le forum pour vous dire ben voila mon compte est suspendu ,car si je vend plus jene rentre plus d argent a mon foyer !!! je suis totalement demoralisé et demotivé , j ai encore des dzaine d articles a mettre sur ebay mais sa sert a quoi que je perde des heures a les mettre si pour que dans quelque temp je perde mes privilege , pourquoi il n y a pas de regles peilleur pour les pro ?? C EST QUAND MEME GRACE AUX VENDEURS QUE EBAY TOURNE, merci beaucoup de vous reponse et de vos experiances cdt

Bonjour,

Vos étoiles sont très bonnes. Il n'y a pas de raison de vous formaliser. Pour ce qui est de votre façon de vendre je ne suis pas à même de vous donner des conseils. Pour le moment, je m'informe et j'ai lu à plusieurs reprises dans le forum de discussion que quand on demandait un règlement paypal et que l'on faisait un litige pour non paiement l'acheteur ne pouvait pas évaluer. A vérifier.
Il semblerait que cette possibilité soit offerte pour des préférences de paiement paypal et le systême de litige automatique.

Bonne continuation

-- Modifié par tgni47 à 17 Feb 2011 9:42 CET