eviter la suspension de compte pro evaluation urgent merci

[sarl-lingerie]

bonjour
j ai un soucis meme en envoyant mes colis le jours meme , tres bon embalage ,bon produit , envoyer les mail prevenant l expedition et tous se qu il faut , mes notes baissent quand meme alors que les eval sont bonne.
je vend entre 5 et 10 articles part jours (voir plus) donc plus de probabilité de tombé sur des gens pointilleux , j essai de tous faire pour satisfaire mes clientes.

malgres sa j etais a 4.85 y a 3 semaine et sa baisse a vu d oeil j en suis a 4.70 .
j ai peur de subir une suspension de compte , ebay est ma seul et unique source de revenu , je suis auto entrepreneur donc pro sur ebay , y a t il une securité un peu plus flexible pour ls pro sur ebay ?
comment faire mieux je ne sais plus quoi faire pour que sa ne baisse plus , pour plusieur achat j offre meme des cadeaux et sa baisse quand meme ,

j ai vraiment peur de ne plus avoir mon compte et de ne plus pouvoir me versé mon salaire et c est vraiment primordiale au vue de ma situation merci beaucoup de vos reponse , bonne soiree MERCI !!!
cordialement
sarl-lingerie.

[sarl-lingerie]

rere:
une autre question , est il possible de reglé notre ebay de facon a ce que les profil zero ne puisse pas acheté mes articles?
est ce legale  de les " banir" ?
que peut on faire contre sa?
est penalisant pour nous vendeurs ?
marre des gens qui creer des comptes le jour meme pour acheté  et au final il ne paye pas , j ai 9 objet en attente de paiment et bien 6  d entre eux sont des profil zero c est vraiment lassant a force merci beaucoup pour votre aide , heuresement qu il y a des gens comme vous qui consacre du temp au personnes en difficulté MERCI on ne le dira jamais assez MERCI
cdt