eviter la suspension de compte pro evaluation urgent merci

[sarl-lingerie]

bonjour
j ai un soucis meme en envoyant mes colis le jours meme , tres bon embalage ,bon produit , envoyer les mail prevenant l expedition et tous se qu il faut , mes notes baissent quand meme alors que les eval sont bonne.
je vend entre 5 et 10 articles part jours (voir plus) donc plus de probabilité de tombé sur des gens pointilleux , j essai de tous faire pour satisfaire mes clientes.

malgres sa j etais a 4.85 y a 3 semaine et sa baisse a vu d oeil j en suis a 4.70 .
j ai peur de subir une suspension de compte , ebay est ma seul et unique source de revenu , je suis auto entrepreneur donc pro sur ebay , y a t il une securité un peu plus flexible pour ls pro sur ebay ?
comment faire mieux je ne sais plus quoi faire pour que sa ne baisse plus , pour plusieur achat j offre meme des cadeaux et sa baisse quand meme ,

j ai vraiment peur de ne plus avoir mon compte et de ne plus pouvoir me versé mon salaire et c est vraiment primordiale au vue de ma situation merci beaucoup de vos reponse , bonne soiree MERCI !!!
cordialement
sarl-lingerie.

[zena_lee]

Bonjour
Vous ne pouvez pas éviter les profils 0 mais vous pouvez paramétrer vos conditions requises pour les acheteurs afin d'éviter les profils qui n'ont pas effectué la vérification téléphonique ou enregistré un mode de paiement ainsi que les acheteurs qui ont déjà eu des impayés
http://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences

D'autre part vous pouvez tout à fait interdire des pseudos

http://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

Personnellement lorsqu'une personne commence à me demander des rabais, un envoi en écopli etc, je la mets tout de suite en interdit ainsi que lorsque je constate qu'une personne m'a mis une super éval avec des notes pourries.
Egalement je fais un tour sur les évals des mes concurrents et je mets en interdit les acheteurs qui ont mis de mauvaises évals qui ne me semblent pas justifiées
J'y mets également tous les profils qui n'ont pas payé.

Une acheteur qui est en interdit n'a pas le droit d'acheter avec un autre profil, si vous constatez que c'est le cas vous pouvez contacter Ebay pour faire retirer une éventuelle mauvaise évaluation.

Bonne soirée

-- Modifié par zena_lee à 17 Feb 2011 17:41 CET