expedition

[trinity151277]

bonjour, j'ai vendu un produit que j'ai envoyer au destinataire et celui ci m'a ete renvoyer en me disant que l'adresse est incorect alors qu'elle est exacte. J'ai vu avec l'acheteur il me dit que le facteur a du se tromper. Comment cela ce passe par la suite? il faut que je repaie l'espedition ou c'est l'acheteur?

[chine1802]

Bonjour.
Ne déchirez pas l'emballage de votre colis pas plus que le formulaire colissimo. Rendez vous à votre bureau de poste et expliquez votre problème :" le destinataire a confirmé son adresse et il n'y a aucune raison que le paquet ne parvienne pas à destination". Si, en effet, toutes les informations sont exactes, il s'agit d'une erreur de la poste (en particulier d'un préposé) et personne ne doit repayer les frais de port. Maintenant, armez vous de courage et d'une grande force de persuasion. Cordialement