expedition

[trinity151277]

bonjour, j'ai vendu un produit que j'ai envoyer au destinataire et celui ci m'a ete renvoyer en me disant que l'adresse est incorect alors qu'elle est exacte. J'ai vu avec l'acheteur il me dit que le facteur a du se tromper. Comment cela ce passe par la suite? il faut que je repaie l'espedition ou c'est l'acheteur?

[chine1802]

Bonjour.
Je complète ma première réponse : je suppose que votre acheteur reçoit régulièrement voire quotidiennement des lettres? Ne serait-ce que le téléphone, les impôts...Où est déposé son courrier ? La réponse du postier ne tient pas...Une erreur humaine est possible ( il suffit que le facteur soit nouveau). Maintenant,  je pense en effet que si vous désirez résoudre cette affaire sans être pénalisé, il faut vous montrer un peu "procédurier" et ne pas hésiter à hausser le ton - tout en restant correct-. Même si certains penseront que c'est la lutte du pot de terre contre le pot de fer. J'espère seulement que votre acheteur est patient et compréhensif... Bon courage.Crdt