frais d'envoie

[vip.vivi]

j'ai remporter une enchére ou les frais de livraison etait de 3€ en lettre . quand j'ai etait chercher la lettre a la poste elle etait affranchie a 1,98E et etait sur taxe de 3,94E resultat ma transaction m'a couter 7,94E au lieu de 4 E . le vendeur m'a mis une mauvaise evaluation en me disant que l'envoie en lettre etait toujours sur taxé est-ce vrai ? quelle recourt je peut avoir ? merci de me repondre des que vous le pourez. vip.vivi

[franc-jeu1 · Accepted solution]

Bonjour, L'envoi au tarif lettre est normalement réservé au courrier et documents mais de petites choses placées dans une enveloppe bulle peuvent parfois faire illusion. Si ce n'est pas le cas , la surtaxe est automatique. Elle correspond ici au prix du colissimo qui aurait dû être appliqué - le montant de l'affranchissement payé + une majoration (5,10 - 1,98 + 0,70). Votre vendeuse a l'air de considérer que cette surtaxe était inévitable et que vous en êtes seule responsable (cf son commentaire "envoi en lettre = surtaxe" ). Ce serait vrai si vous aviez délibérément choisi ou exigé ce mode d'expédition... mais elle n'en proposait pas d'autre ! (à 2€ d'ailleurs et non 3) Sachant qu'un colissimo vous aurait coûté 5,10 €, la logique voudrait que la vendeuse prenne à sa charge la différence soit 1,84€...mais pour une enchère à 1€, je doute qu'elle fasse un effort. Tentez tout de même de la convaincre.