frais d'envoie

[vip.vivi]

j'ai remporter une enchére ou les frais de livraison etait de 3€ en lettre . quand j'ai etait chercher la lettre a la poste elle etait affranchie a 1,98E et etait sur taxe de 3,94E resultat ma transaction m'a couter 7,94E au lieu de 4 E . le vendeur m'a mis une mauvaise evaluation en me disant que l'envoie en lettre etait toujours sur taxé est-ce vrai ? quelle recourt je peut avoir ? merci de me repondre des que vous le pourez. vip.vivi

[franc-jeu1 · Accepted solution]

Bonjour, L'envoi au tarif lettre est normalement réservé au courrier et documents mais de petites choses placées dans une enveloppe bulle peuvent parfois faire illusion. Si ce n'est pas le cas , la surtaxe est automatique. Elle correspond ici au prix du colissimo qui aurait dû être appliqué - le montant de l'affranchissement payé + une majoration (5,10 - 1,98 + 0,70). Votre vendeuse a l'air de considérer que cette surtaxe était inévitable et que vous en êtes seule responsable (cf son commentaire "envoi en lettre = surtaxe" ). Ce serait vrai si vous aviez délibérément choisi ou exigé ce mode d'expédition... mais elle n'en proposait pas d'autre ! (à 2€ d'ailleurs et non 3) Sachant qu'un colissimo vous aurait coûté 5,10 €, la logique voudrait que la vendeuse prenne à sa charge la différence soit 1,84€...mais pour une enchère à 1€, je doute qu'elle fasse un effort. Tentez tout de même de la convaincre.

[marieruana83 · Accepted solution]

Bonsoir, tu peux lui préciser que sur son annonce, seul était noté l'envoi en lettre. propose lui un retrait mutuel si elle te rembourse la différence,je crois que c'est tout ce que tu peux faire. ton explication sur l'éval est très claire, donc claire pour ses futurs acheteurs. attends l'avis d'autres ébayeurs. Marie

[erikard45]

comment peut on réclamer une surtaxe alors? l'employé derrière son guichet ne fait il pas son boulot correctement?

[caramelsamy]

bah oui, pareil mais ça, c'est le boulot du guichetier pas du facteur ! donc il fait son boulot

[erikard45]

chez nous, le postier (employé au bureau) prend le colis, le pèse vérifie la taille du colis si il est proche des limites de tarif et ensuite réclame le bon tarif sans surprise pour le destinataire ! qui pose l'affranchissement chez vous ?

[caramelsamy]

tu trouves, tu trouves ok mais le postier n'est pas payé à attendre, cela ne fait pas partie de son travail, de plus, interdit de constater par écrit pour un postier, thaar ne sait pas de quoi il parle, bien qu'il se croie au fait des lois !! lol !! Pour en revenir aux objets taxés, le destinataire à le droit de refuser l'objet qui devra alors être payé par l'expéditeur ! J'en ai oublié de re-préciser pour la énième fois que les colis tout comme le courrier sont déposés dans la boite aux lettres, et CA, c'est le règlement quoi qu'on en dise ! Donc mieux vaut écouter une factrice qui a 16 ans de distribution qu'un intervenant du forum qui ne siat pas de quoi il parle !

[erikard45]

je trouve que le postier ne devrait pas laisser le colis partir ! l'expéditeur est devant lui quand meme quand il dépose le colis!

[bambibulle]

Bonjour, en tant que postier, j'apporte mon grain de sel... cette taxe est logique s'il est flagrant qu'il s'agit d'un colis. Mais le vendeur a été quand même malhonnête et aurait dû prendre à sa charge la taxe d'affranchissement. Cela mérite une éval neutre ou négative parce qu'il est responsable de l'envoi !

[thaar61]

nous sommes en France Il aurait fallu refuser le colis/enveloppe pour affranchissmeent insuffisant et déclarer à ébay produit non conforme, ainsi le vendeur aurait eu l'obligation de réparer son erreur ou bien de refuser et ainsi seule votre évalutation aurait compté. D'ailleurs contrairement à ce que peuvent vous conseiller certains facteurs peu au fait des lois, il faut TOUT refuser OU leur faire constater par écrit de suite, sinon c'est pour vous. Si le facteur refuse d'anotter sur le colis ou l'envelope l'état, refusez. Contestez immédiatement n'est pas une sanction, c'est une manière de faire assumer l'erreur à celui qui n'a pas fait son travail (poste ou vendeur) cordialement

[erikard45]

mais comment est il possible qu'un colis soit poster sans le bon tarif ! en belgique, ça ne peut pas arriver puisque le tarif est posé par le postier après vérification du poids et dimensions?