j'ai perdu mon bordereau d'expedition et pas de colis perdu

[xphases]

Bonjour!!voila j'ai expedie un colis d'une valeur de 500 euros avec assurance de meme valeurs de la rochelle a orleans. Le colis n'ai jamais arrive au dire du sav mais mon probleme c'est que j'ai perdu mon numero et le borderau d'envoi :/ A la poste il me dise que sans le papier aucune pruve pour l'assurance et sans numero de colis ils ne peuvent rien faire. au secours que dois-je faire ils doivent bien garde une trace quelque part a la poste quand meme,non :(. merci d'avance pour votre aide

[rue-de-la-mairie]

Bonsoir Ah si tous les vendeurs pouvaient avoir le comportement de b0bba, qui sécurise le vendeur, rassure l'acheteur et assure un climat de confiance qui facilite bien les relations quand, par malchance, des problèmes surviennent. Cordialement