litige après évaluation positive ?

[carljohnson83]

Bonjour à tous.

Voila j'ai un petit problème et j'éspère que quelqu'un pourra m'aider ici.
Voila mon problème :

J'ai vendu une carte mère d'ordinateur il y a environ une semaine et elle marchait parfaitement.
L'acheteur (qui à payé via paypal) la reçoit et me met une évaluation positive. Seulement le lendemain il m'envoi un message comme quoi elle marche pas et qu'il veux faire une demande de litige à ebay et paypal.
Je lui répond qu'avant l'envoie elle marchait parfaitement et que de toute façon elle est garantie 3ans chez son constructeur.
Il me répond qu'il refuse de l'envoyer en grantie et qu'il veux que je le rembourse.

Biensûr je n'ai pas l'intention de le rembourser étant donné qu'elle marchait très bien avant l'envoi.

Est-ce que malgrès mon évaluation positive il se peux que paypal reprenne l'argent sur mon comtpe pour le rembourser ?

Avez-vous des conseils à me donner ?

Merci bien.

[bbzora94]

Bonjour
Si votre acheteur ouvre un litige pour objet non conforme et qu'il apporte les preuves de non conformité (attestation d'un professionnel par exemple), il se peut que vous ayez à le rembourser.
Cordialement