litige inexpliqué

[manou1207]

Bonjour à tous ! Que dois-faire ? Je viens de recevoir un litige pour objet non-reçu alors que je venais juste de clôturer un litige pour ce même objet non payé . Où est la logique ??? Comment est-ce possible??? Que dois-je faire ??? Merci de m'éclairer, je ne comprends pas !!! Cordialement

[statuinfo · Accepted solution]

Bsr

S'agit'il du même objet?

Si votre objet à la base n'as pas été payé, votre acheteur ne peu pas porter litige, d'autan plus que c'est vous qui l'avez fait et clôturé.

Vérifiez qu'il s'agit de la même transaction, si c'est le cas patientez un jour ou deux, si c'est toujours là, contactez ebay 'service clients" pour savoir d'avatage. en tout cas comme vous dites, ce n'est pas normal.

Cdlt

[manou1207 · Accepted solution]

Bonjour à tous et merci pour vos réponses . J'ai effectivement fait appel au " service clients " par mail . J'ai reçu une réponse rapide et courtoise qui m'informait que le litige était clôturé . L'acheteur avait ouvert un litige pour m'ennuyer... Cette personne m'avait envoyé ( soi-disant ) un paiement en espèces ( !!!) que je n'ai jamais reçu puis un autre paiement en chèque ( soi-disant ) que je n'ai jamais reçu non plus...tout en m'informant qu'elle avait des soucis d'argent ...
J'ai signalé ces problèmes au " service clients " de la poste . Ils ont effectué des recherches mais sans résultat...envoyer du liquide avec de la monnaie, c'est très risqué...et pour le chèque, il suffisait de faire opposition à sa banque, c'est tout...!
Un acheteur peut donc ouvrir un litige pour objet non reçu juste après que le vendeur ait clôturé un litige pour ce même objet non payé...même si les raisons sont complètement injustifiées...!!! C'est aberrant mais c'est comme ça !
Bonne continuation à tous et encore merci !
Cordialement