litige par rapport a une vente

[10sella]

Bonjour ,

j'ai ouvert un litige puisqu'un acheteur a toujours pas payer l'article qu'il a gagné aux enchères , je voulais savoir quels seront les procédures ?

y a t-il des indémnités ...

Merci de votre réponse

[zena_lee]

Bonsoir

@cheapy93

je propose paypal (pratique aussi lors de la remise en mains propres lorsque votre acheteur vous demande de remettre l'objet à une tierce personne de passage, ou vous demande de patienter pour venir chercher l'objet...)

Pour être pratique c'est très pratique pour un acheteur "de passage" qui voudrait s'offrir l'un de vos objets gratuitement ]:)

- L'acheteur de passage passe :^O et repart avec votre objet

Il ouvre un litige pour objet non reçu

Paypal vous demande une preuve de livraison

Que se passe-t-il?

Vous remboursez

- 10 mois plus tard l'acheteur déclare sa carte de  paiement volée

Paypal vous demande une preuve de livraison

Que se passe-t-il?

Vous remboursez et payez 16 euros de frais de dossier

Déjà que quand on a tout ce que demande Paypal c'est pas gagné!!!!!!!!!!!!!!!

-- Modifié par zena_lee à 6 Aug 2012 23:35 CEST

[cheapy93]

merci lingm85,

je propose paypal (pratique aussi lors de la remise en mains propres lorsque votre acheteur vous demande de remettre l'objet à une tierce personne de passage, ou vous demande de patienter pour venir chercher l'objet...)
et les chèques, de particuliers, bien sur que je les propose mais c'est la configuration de la page qui oblige à aller voir les autres moyens de paiement car je propose aussi le chèque de banque qui est aussi pratique lorsque vous n'avez pas de chéquier, et c'est valable pour les petites sommes. Et je propose même le paiement en timbres poste si la vente n'atteind pas 5€..

Pour la gestion auto je vous rejoints totalement.

Voilà mes petites précisions,

Avec un TRES GRAND SOURIRE !!

merci encore

[lingma85]

Bonjour cheapy93

Dans vos annonces, vous proposez les moyens de paiement suivant :

- paypal...

- chèque de banque...

Ce moyen de paiement est très bien pour les très grosses sommes.. (à moins que vous n'ayez confondu avec les chèques ordinaires qui suffisent pour les petites sommes.)..

Pour les remises en main propre... ne pas accepter paypal mais uniquement des paiements en espèce...

Le gestionnaire automatique de litige est bien aussi lorsqu'il est bien programmé et qu'il laisse le temps aux paiements par chèque d'arriver... et les relances intempestives peuvent aussi gêner les acheteurs qui se sentent harcellés...

😉

Cordialement

[lingma85]

Bonjour 10sella,

Vous avez déjà ouvert votre litige..

Sans réponse ou paiement de votre acheteur au bout des 4 jours qui suivent l'ouverture du litige, vous pouvez le fermer à son heure anniversaire..

Puis vous remettez en vente.

Ebay vous remboursera le % pris sur cette vente non abouti.

Cordialement

[cheapy93]

bonjour,

un petit conseil de l'aide à la vente :

Commencez par envoyer un e-mail amical à l'acheteur. Si cela ne fonctionne pas, essayez de joindre l'acheteur par téléphone. Si vous n'obtenez aucune réponse, vous pouvez utiliser le Gestionnaire automatique d'objets non payés afin que nous ouvrions un litige pour objet non payé en votre nom.
Si le problème n'est toujours pas résolu, vous recevrez un ...Offre de la seconde chance à un autre enchérisseur, ou remettre l'objet en vente et bénéficier d'un avoir des frais d'insertion.
voilà pour ce qui est de l'indemnité que vous pourriez attendre.
pour utiliser le gestionnaire voici un petit lien tout aussi utile.

j'espère que ce roman vous aidera

http://pages.ebay.fr/help/sell/unpaid-item-assistant.html
bonne continuation