litige

[mouseblue59]

bonsoir
j'ai vendu des boucles d'oreilles que j'ai expédié le 5 mars date à laquelle j'ai recu le chèque de mon acheteuse.

quelle surprise en découvrant ma boite mail ce soir, elle a ouvert un litige contre moi pour objet non reçu, au bout d'une semaine !!!!
d'autre part elle a accepté l'envoi du colis en tarif simple lettre et non en collissimo et je me dégageais de toute responsabilité en cas de perte ou vol de la poste
alors voilà je suis sur le C... car je n'ai aucun moyen de prouver cet envoi et prouver ma bonne foi

je lui ai envoyer un mail en lui rappelant la date d'envoi ainsi que le fait qu'elle avait accepté l'envoi en tarif lettre

je risque quoi dans cette affaire ?
merci de vos réponses

[courtoisv · Accepted solution]

Cher eBayeur,

Vous venez de faire les frais d'un acheteur peu scrupuleux !

D'une part, l'acheteur n'attend pas un délai dit raisonnable pour ouvrir un litige.

7 jours entre le paiement et la réception du ''colis'' (lettre dans votre cas).

Donc, à l'avenir, n'acceptez pas de livrer avec une méthode de livraison sans suivi !

Utilisez a minima :

1. Distingo suivi ;

2. Lettre max ;

3. Colissimo simple.

L'idéal restant le Colissimo recommandé !

Sincèrement.

courtoisv, France.