litige

[mouseblue59]

bonsoir
j'ai vendu des boucles d'oreilles que j'ai expédié le 5 mars date à laquelle j'ai recu le chèque de mon acheteuse.

quelle surprise en découvrant ma boite mail ce soir, elle a ouvert un litige contre moi pour objet non reçu, au bout d'une semaine !!!!
d'autre part elle a accepté l'envoi du colis en tarif simple lettre et non en collissimo et je me dégageais de toute responsabilité en cas de perte ou vol de la poste
alors voilà je suis sur le C... car je n'ai aucun moyen de prouver cet envoi et prouver ma bonne foi

je lui ai envoyer un mail en lui rappelant la date d'envoi ainsi que le fait qu'elle avait accepté l'envoi en tarif lettre

je risque quoi dans cette affaire ?
merci de vos réponses

[courtoisv · Accepted solution]

Cher eBayeur,

Vous venez de faire les frais d'un acheteur peu scrupuleux !

D'une part, l'acheteur n'attend pas un délai dit raisonnable pour ouvrir un litige.

7 jours entre le paiement et la réception du ''colis'' (lettre dans votre cas).

Donc, à l'avenir, n'acceptez pas de livrer avec une méthode de livraison sans suivi !

Utilisez a minima :

1. Distingo suivi ;

2. Lettre max ;

3. Colissimo simple.

L'idéal restant le Colissimo recommandé !

Sincèrement.

courtoisv, France.

[mouseblue59]

bonsoir
l'acheteuse m'a mis une éval négative que va t'il se passer au niveau du litige ?
merci de vos réponses

[mouseblue59]

j'ai un mail sur lequel elle me demande  simplement mon adresse c'est tout, sur le détail de la commande il apparait qu'elle choisissait le tarif lettre de toute facon elle m'a envoyé un chèque de 7.99 euros et il est hors de question que je la rembourse car moi je n'ai pas la preuve non plus qu'elle n'ait pas recu les boucles

je trouve gonflé c'est qu'elle me mette un litige sur le dos comme çà au bout d'une semaine !!!
et à l'avenir pour mes prochaines ventes çà sera collissimo et rien d'autre même si il y a des risques aussi mais j'aurais la preuve de l'envoi
encore merci pour vos réponses

[tutututubrou]

il est clair qu'il n'est pas prudent d'envoyer en lettre simple... cependant pour la somme engagée, vous ne risquez rien d'autre qu'une mauvaise évaluation, à laquelle vous pouvez répondre. le paiement étant en chèque et la mise en garde dans l'annonce, vous n'avez pas à rembourser votre acheteuse et il est impossible pour elle de récupérer la somme. elle ne peut faire opposition à son chèque car ni volé ni perdu et signé de sa main. de plus je doute qu'elle aille porter plainte...
pour le litige, bien que vous n'avez pas de preuve d'envoi, avez vous gardé ses mails demandant un envoi par lettre simple? dans ce cas là incluez les dans votre dossier de défense.
doéranavant privilégiez les envois en lettre max (à vu d'oeil les boucles ne font pas plus de 50g = 2,40 euros) et les colisimmo

[tpascher-com]

Bonjour,

Vous en êtes malheureusement pour vos frais.
Il est trés important de ne jamais envoyé d'ojet par simple lettre car trop d'escroquerie. Vous en êtes victime actuellement.
Vous n'avez aucune preuve de votre bonne foi.
Vous devez impérativement la rembourser car sinon, d'une part, e-bay, vous apposera des sanctions, et d'autre part, juridiquement, vous êtes assimilés à un escroc, pour vente frauduleuse et mensongére.

Je sais, c'est dégueulase, mais il s'agit des fates les plus courantes commisses par les vendeurs.

Bon courage pour la suite

Yohan