menaces d'un acheteur.

[ptitsruses]

Bonsoir. je suis désespérée, une acheteuse avec qui g eu de supers contacts me menaces car elle regrette son achat! elle demande le remboursement, je suis po bete qd on enchéri c'est que l'on veus acheter? non? alors elle dis que la combi de ski n'est po chaude, qu'elle est déchirée...et en plus me menace a tout bout de champs avec des mails direct ma boite!! g tout gardé et signalé le litige a e bay qui, pour le moment, ne m'a po repondu. par contre aujourd'hui l'acheteur a deposé un litige pour mauvaise foi. que dois je faire? je suis vendeuse pro et c'est la moitié de mon chiffre d'affaire, si je perds mon statut sur e bay, je perds une partie de mes revenus. vraiment je ne pensé pas que l'on pouvez etre aussi tordu! moi qui prends tant de temps a faire mes paquets, qui contacte les acheteurs pour leur dire le numéro de colis...je les recontacte pour voir si ils sont contents!! tant de temps pour rien?? depuis qqs jours cette histoire me bouffe la vie! merci de me dire comment se regle ces choses là. merci et bonne soirée. p'tits rusés

[rumbacola]

bonsoir, en tant que vendeuse professionnelle vous n'êtes pas sans savoir que les acheteurs disposent d'un droit de rétractation qui peut s'exercer après l'achat et pendant un délai de 7 jours au moins. Si votre acheteuse vous demande un remboursement, malheureusement vous êtes tenue d'y souscrire. Dfficile de savoir sur la base d'une simple photo si un vêtement aussi particulier qu'ne combi de ski sera suffisamment chaud. Toutefois, le renvoi de l'objet litigieux lui incombe au préalable. Pas question de rembourser sans retour de l'objet, à moins de lui faire une fleur.... Essayez de reprendre contact avec l'acheteuse sur des bases assainies car on peut toujours abandonner un litige d'un commun accord. Gardez à l'esprit vos devoirs en metière de vente, ce sera mieux pour la suite...