non reception d' un colissimo

[9954jacques]

Bonjour à tous, un problème se pose: un ebayeur me signale un objet non reçu,le suivi colissimo m'indique que le colissimo a été distribué, quelle doit etre mon attitude vis à vis de ce problème? merci de votre aide cordialement Jacques

[spatricia6066]

bonjour

jacque est le vendeur d'après ce que j'ai compris..

et bien, c'est un cas délicat, car même si tu es couvert en cas de litige (bordereau)
il te faut quand même aider ton acheteur..

expliques lui donc que la poste te dit que le colis a bien été livré,
à l'adresse ou tu l'as envoyé.
tu peux t'en assurer à la poste en plus du site..

a t'il des voisins suceptibles d'avoir réceptionner le colis en son absence?
ou une personne de son entourage qui pourrait l'avoir receptionné
et oublier de lui dire?
demandes de lui de faire des recherches, le colis peut être aussi en attente à sa poste..

salut phil !!!!!!!!!!!!

cordialement