objet à rembourser... quid des frais de port?

[touvette2]

Bjr à tous, Un acheteur se trouve mécontent d'un vêtement que je lui ai vendu, prétextant des défauts que je n'ai sincèrement pas vus, donc pas spécifié (cela m'étonne ENORMEMENT d'ailleurs de ne pas l'avoir vu?) Il me demande donc de lui rembourser ses frais et il me renverra l'objet après... Il me semble que: - d'une part c'est à lui de me renvoyer D'ABORD l'objet, pouvez-vous me le confirmer? - d'autre part qui doit assumer les frais de port de l'envoi initial? devrai-je lui rembourser juste le prix de l'objet, ou le montant total qu'il m'avait versé, incluant les frais de port/emballage ? Merci d'avance pour vos réponses car je n'ai pas réussi à trouver d'infos dans l'aide eBay PS: pourtant je spécifie systématiquement dans mes annonces "objet non repris" mais si je suis en faute concernant l'annonce, j'imagine qu'il faut mieux que je m'incline?

[padbol5]

Bonjour, Votre problème va être vite résolu. 1/ Si vous êtes un particulier, votre acheteur n'a pas à vous demander un remboursement. C'est équivalent à revenir voir une personne sur une brocante pour lui demander de reprendre un achat. 2/ Si vous voulez quand même le rembourser. Vu que c'est votre acheteur qui est en position de faiblesse, c'est à lui de renvoyer l'objet à ses frais et ensuite vous remboursez le prix de l'objet point final. Et c'est tout le temps le même principe. 3/ Si vous avez pris le soin de marquer 'non repris", je ne vois pas pourquoi vous devez lui reprendre. En conclusion, par rapport à ce que je peux comprendre, je dirais à votre acheteur que je ne le rembourserai pas d'un centime.