objet à rembourser... quid des frais de port?

[touvette2]

Bjr à tous, Un acheteur se trouve mécontent d'un vêtement que je lui ai vendu, prétextant des défauts que je n'ai sincèrement pas vus, donc pas spécifié (cela m'étonne ENORMEMENT d'ailleurs de ne pas l'avoir vu?) Il me demande donc de lui rembourser ses frais et il me renverra l'objet après... Il me semble que: - d'une part c'est à lui de me renvoyer D'ABORD l'objet, pouvez-vous me le confirmer? - d'autre part qui doit assumer les frais de port de l'envoi initial? devrai-je lui rembourser juste le prix de l'objet, ou le montant total qu'il m'avait versé, incluant les frais de port/emballage ? Merci d'avance pour vos réponses car je n'ai pas réussi à trouver d'infos dans l'aide eBay PS: pourtant je spécifie systématiquement dans mes annonces "objet non repris" mais si je suis en faute concernant l'annonce, j'imagine qu'il faut mieux que je m'incline?

[2006provo]

bjr    moi je suis vendeuse et acheteuse , je ne vend que des vetements en tres bons etats , j'attend en retour la meme chose . dernièrement j'ai acheté un sublime tailleur  , lol  sublime que de nom  la jupe trace d'usure enfin on voit le jour à travers , ce qui n'etais pas specifié dans l'annonce .j'en demande le remboursement +mes frais de port   et je trouve celà tout à fait normal  ebay pas une poubelle non plus

si moi meme j'avais fais cette erreur je rembourserai sans probleme c'est une question de moralité

j'ajoute que ce sublime tailleur je n'oserai meme pas le mettre en vente  pas envie de subir les foudres su prochain acheteur

voilà c'est mon point de vue

[padbol5]

re, Avec un profil comme le votre, les gens ne seront pas dupes. Il faut que les acheteurs arrêtent de penser que les menaces amènent à tout, elles n'amènent surtout à rien. Sur ebay, la pluaprt des gens ne font que de se débarrasser de leur surplus c'est tout... Franchement à votre place, je n'hésiterais pas un instant. REFUS CATEGORIQUE DE REMBOURSER

[touvette2]

C'était bien ma première réaction... mais je me prends une éval négative à coup sûr !!!???

[padbol5]

Bonjour, Votre problème va être vite résolu. 1/ Si vous êtes un particulier, votre acheteur n'a pas à vous demander un remboursement. C'est équivalent à revenir voir une personne sur une brocante pour lui demander de reprendre un achat. 2/ Si vous voulez quand même le rembourser. Vu que c'est votre acheteur qui est en position de faiblesse, c'est à lui de renvoyer l'objet à ses frais et ensuite vous remboursez le prix de l'objet point final. Et c'est tout le temps le même principe. 3/ Si vous avez pris le soin de marquer 'non repris", je ne vois pas pourquoi vous devez lui reprendre. En conclusion, par rapport à ce que je peux comprendre, je dirais à votre acheteur que je ne le rembourserai pas d'un centime.