objet arrivé cassé à la livraison

[sofi29s]

J'ai vendu un hélicotère thermique neuf, en là très bien emballé, mais l'acheteur m'harcèle car une des pales qui était parfaitement emballé est cassé. Comment être sur que cela vient du transport, ne la t il pas cassé lui même? On a pas mis d'assurance pour le transport nous ne sommes dc pas resonsable des frais occassionnés lors du transport.Mais il menace de prévenir ebay, Est ce qu'ebay lui donnera raison?

[toscane1807]

BONJOUR,

j'ai à peu près le même problème : objet envoyé avec beaucoup de précaution, l'acheteur dit qu'il est en morceau et que la poste lui a dit qu'il était mal emballé : mon oeil!!!

que faire?