objet arrivé cassé à la livraison

[sofi29s]

J'ai vendu un hélicotère thermique neuf, en là très bien emballé, mais l'acheteur m'harcèle car une des pales qui était parfaitement emballé est cassé. Comment être sur que cela vient du transport, ne la t il pas cassé lui même? On a pas mis d'assurance pour le transport nous ne sommes dc pas resonsable des frais occassionnés lors du transport.Mais il menace de prévenir ebay, Est ce qu'ebay lui donnera raison?

[jacques.2545]

BONJOUR 
j'ai recu le 25 01 2008 un objet broc et cuvette N0 370012780233  qui est en ceramique la cuvette et diametre 45et se trouvait en fond de colis meme deux cartons un pour le broc au dessus ,qui lui n'a pas casse et l'autre plus grand mais cale en plastique et jounal .bref le colis ,en colissimo simple,donc pas d'assurance ni en recommande il est evidant que dans le ou les cntres detri ne font pas de difference donc l'objet arrive ala maison ,apres deballage broc pas de souci mais la cuvette qui etait en dessous cassee en plusieurs morceaux  alors ,que de mon cote mon cheque a ete encaisse
quelle demarche ?qui a tort ,qui doit faire quoi ?je suis simplement la victime d'une perte d'argent 
je crois que le but d'acheter et de vendre sur EBAY est de p

faireperdre de l'argent a des gens qui sont la pour acheter 
dans l'espoir de me comprendre