objet arrivé cassé

[valeroche83]

bonsoir,
j'ai vendu un beurrier en grès et malheureusement l'acheteur vient de me prévenir qu'il est arrivé cassé.
pourtant je l'avais super bien emballé avec du papier bulle, et c'est la première fois que cela m'arrive car j'ai déjà envoyé de la vaisselle qui est toujours arrivé en bon état, que faire?

[1309anton]

bonjour,il existe une loi se qui importe avez vous garder le reçu de la poste,si oui bonne nouvel car vous allez à la poste avec se reçu et vous dite que votre objet  est arrivé cassé,normalement il font quelque chose cordialement