objet arrive casse

[bernadette54]

bonjour j'ai vendu un kit de point de croix et la personne a recu un bouton en porcelaine casser . Dans l'annonce j'avais marque retours refuses, et elle me dit que mon objet n'est pas conforme.

que faire elle veut que je la rembourse???

c'est trop facile d'avoir photocopié la grille et de demander un remboursement

moi le kit est perdu valeur 15€

merci de votre reponse

[bernadette54]

voila son mail

bonjour, j'ai un soucizs à reception de votre envoi hier dans ma boite aux lettres une poules en porcelaine est cassée.
merci de voir pour un remboursement et retour de l'article ensachant que je serai en congés sans internet la semaine qui vient.
merci