objet arrive casse

[bernadette54]

bonjour j'ai vendu un kit de point de croix et la personne a recu un bouton en porcelaine casser . Dans l'annonce j'avais marque retours refuses, et elle me dit que mon objet n'est pas conforme.

que faire elle veut que je la rembourse???

c'est trop facile d'avoir photocopié la grille et de demander un remboursement

moi le kit est perdu valeur 15€

merci de votre reponse

[zena_lee]

Bonsoir

Vous faites vos envois en lettre.

Si l'acheteuse était malhonnête elle aurait dit qu'elle n'avait pas reçu l'objet et vous n'auriez pas eu d'autre choix que de rembourser la totalité

Il faut aussi admettre qu'un objet en porcelaine dans une simple lettre peut casser.

Il faut lui demander une photo de l'objet cassé pour en avoir le coeur net

La prochaine fois faites un envoi en suivi protégé dans une boîte